А. С. Кудрявцев и др. "Экономика труда"
Изд-во ВЦСПС Профиздат, 1957 г.
В практической работе по техническому нормированию труда большое место занимает изучение непосредственно па рабочем месте затрат рабочего времени как на протяжении всего рабочего дня, так и той его части, в течение которой выполняется определенная операция. Это изучение производится путем наблюдения и отметок по секундомеру или обыкновенным часам за продолжительностью соответствующих затрат рабочего времени. Обычно на практике применяют два способа изучения затрат рабочего времени путем наблюдения: хронометраж и фотографию рабочего дня. Хронометраж. Под хронометражем в техническом нормировании труда понимают изучение операции путем наблюдения и намерения затрат рабочего времени на выполнение отдельных элементов операции, повторяющихся с каждой единицей продукции. Хронометраж может быть использован для определения продолжительности оперативного времени — важнейшей части технической нормы на данную операцию, для получения исходного материала с целью разработки так называемых нормативов оперативного времени, то есть расчетных величин продолжительности отдельных элементов оперативной работы.
Будучи одним из важнейших средств технического нормирования, хронометраж вместе с тем применяется при изучении и внедрении передовых методов труда. В процессе изучения данной операции выявляют, как используются производственные возможности оборудования, как организовано рабочее место, нет ли у рабочего лишних действий и движений, соответствуют ли затраты рабочего времени на выполнение отдельных элементов операции заданным техническим и организационным условиям. Таким образом, хронометраж играет большую роль в выявлении и использовании резервов роста производительности труда, связанных со снижением трудоемкости операции, выполняемой на данном рабочем месте.
Хронометраж состоит из трех основных этапов: 1) подготовка к наблюдениям, 2) проведение наблюдений и измерений затрат рабочего времени и 3) обработка хронометражных материалов.
Подготовка к наблюдениям заключается прежде всего в составлении подробного описания изучаемой операции, в котором указывается, какая именно операция выполняется и над каким материалом или полуфабрикатом, на каком оборудовании, какими инструментами и приспособлениями. В описании указываются фамилия рабочего, его табельный номер, профессия, стаж по профессии и на данной работе, тарифный разряд и производственная оценка, определяемая обычным для него процентом выполнения норм.
В описании организации и обслуживания рабочего места нельзя ограничиться лишь фиксацией существующего положения. Необходимо предварительно разобраться в планировке рабочего места, обеспечении его всем необходимым для работы, расположении инструмента, выявить все ненормальности в его организации и обслуживании, которые увеличивают существующие затраты рабочего времени. Следует также сравнить данную организацию рабочего места и порядок его обслуживания с тем, какие применяют новаторы, передовики производства. В результате такой проверки должны быть намечены мероприятия по устранению обнаруженных недостатков, согласованные с мастером производственного участка, в обязанности которого входит проведение этих мероприятий в жизнь.
Для составления подобного описания изучаемой операции используется обычно лицевая сторона хронокарты. Дальнейшая подготовка к наблюдениям заключается в расчленении операции на отдельные приемы или технологические комплексы приемов. При расчленении операции на составляющие ее элементы определяют границы, отделяющие их друг от друга, что очень важно для последующих измерений затрат рабочего времени. С этой целью устанавливают отчетливые внешние признаки, по которым наблюдатель судит о начале и конце данного элемента операции, так называемые фиксажные точки. Различают начальные и конечные фиксажные точки. Так, например, для элемента операции «взять деталь, поднести и надеть оправку» начальной фиксажной точкой является прикосновение руки к детали, а конечной — отнятие руки от нее. Для элемента операции «пустить станок» начальной фиксажной точкой является прикосновение руки к пусковому устройству станка, а конечной — начало вращения шпинделя станка.
В результате такого расчленения операции устанавливаются те ее элементы, по которым проводятся наблюдения и измерения затрат рабочего времени. Перечень этих элементов и соответствующие им фиксажные точки записываются в хронокарте.
Решающее значение для успеха хронометража на социалистических предприятиях имеет содействие его проведению теми рабочими, которые непосредственно выполняют соответствующие операции. Для этого необходимо разъяснять рабочему, что такое хронометраж, для чего и как он проводится. Кроме того, в порядке осуществления подготовки к наблюдениям необходимо подробно разъяснить рабочему, выполняющему данную операцию, цель и порядок проведения хронометража.
В такой именно последовательности идет подготовка к наблюдениям, когда хронометраж имеет своей целью установление нормы времени на данную операцию или получение исходного материала для разработки нормативов оперативного времени.
Некоторые отличия в подготовке к наблюдениям имеются в тех случаях, когда хронометраж проводится для изучения передовых методов труда. Тогда в описании на лицевой стороне хронокарты фиксируется та организация рабочего места, которая установлена данным рабочим-новатором. В равной мере это относится к составу и последовательности приемов работы, которые записываются в хронокарте так, как новатор их устанавливает и выполняет.
Для более глубокого анализа достижений передовиков производства целесообравно проводить хронометраж таких же операций, выполняемых рабочими, еще не достигнувшими высокой производительности труда. Практика показывает, что в ряде случаев отдельные рабочие выполняют те или иные приемы рациональнее, чем передовики производства, а на операцию в целом затрачивают значительно больше времени.
Хронометрирование можно производить двумя способами: отдельными отсчетами и по текущему времени. К первому способу прибегают в случаях так называемого выборочного хронометража, когда изучаются отдельные элементы операции, ко второму — в
случаях так называемого сплошного хронометража, когда изучаются все элементы, составляющие данную операцию, в порядке следования их друг за другом.
Способ отдельных отсчетов заключается в следующем. В момент начала данного элемента операции нажатием заводной кнопки пускают в ход стрелку однострелочного секундомера, а в момент окончания повторным нажатием заводной кнопки секундомер останавливают. Наблюдатель отсчитывает количество секунд или сотых долей минуты и записывает его в хронокарте против наименования соответствующего элемента операции. Затем он в третий раз нажимает заводную кнопку секундомера, и стрелка возвращается в первоначальное положение. Эти же действия повторяются при измерении затрат рабочего времени на следующий элемент операции.
Способ хронометрирования по текущему времени состоит в том, что в момент начала первого элемента операции нажатием заводной кнопки пускают в ход обе стрелки двухстрелочного секундомера, в момент окончания нажатием боковой кнопки останавливают нижнюю стрелку. Наблюдатель определяет по секундомеру показание текущего времени и записывает его в хронокарте против наименования соответствующего элемента операции, затем повторно нажимает боковую кнопку, в результате чего нижняя стрелка прыжком догоняет верхнюю и продолжает вместе с ней движение. Эти действия повторяют в моменты окончания следующих друг за другом элементов операции. В момент окончания хронометрирования нажатием заводной кнопки обе стрелки одновременно останавливаются.
Способ хронометрирования по текущему времени основывается на том, что момент окончания данного элемента операции принимают за совпадающий с моментом начала следующего смежного элемента операции. Вот почему при хронометрировании по этому способу устанавливают для всех элементов операции конечные фиксажные точки, а начальную фиксажную точку — только для первого элемента операции.
Наблюдатель начинает хронометрирование с отметки в хронокарте времени начала наблюдения. Он должен не только улавливать фиксажные точки, делать соответствующие отсчеты времени по секундомеру и записывать их в хронокарте, но и следить за тем, как рабочий выполняет данный элемент операции. Для этого в хронокарте предусматривается специальный раздел для отметок, где записывается, по какому элементу операции, на каком порядковом наблюдении имело место отклонение от установленного содержания данного элемента операции и в чем оно заключалось.
При хронометрировании по текущему времени всех элементов операции наблюдатель в порядке регистрации текущего времени должен отметить начало я конец перерыва в работе, указывая, к какому именно элементу операции и какому порядковому наблюдению относится перерыв, а также чем он был вызван. Соответствующие записи он делает в особом разделе хронокарты.
Вопрос о числе повторных наблюдений решается практически по-разному для выборочного и сплошного хронометража. При выборочном хронометраже число повторных наблюдений данного элемента операции определяется частотой его повторения на протяжении 2—3 часов.
При сплошном хронометраже число повторных наблюдений всех элементов операции может быть определено, если руководствоваться следующими практическими данными:
1) для операций длительностью менее 2 минут число наблюдений не должно быть меньше 40;
2) для операций длительностью от 2 до 10 минут число наблюдений не должно быть менее 20;
3) для операций длительностью от 10 до 20 минут число наблюдений не должно быть менее 10;
4) для операций длительностью от 20 до 40 минут число наблюдений не должно быть менее 5.
В результате хронометрирования для каждого элемента операции получается ряд значений его продолжительности, то есть хроноряд. Во всяком хроноряде имеются колебания продолжительности данного элемента операции, которые вызваны несовпадением затрат рабочего времени. Небольшие колебания продолжительности могут быть названы нормальными. Более или менее значительные размеры этих колебаний характеризуют степень устойчивости хроноряда, который тем устойчивее, чем в более установившемся темпе выполняется данный элемент операции.
В хронорядах могут быть, однако, и ненормальные колебания продолжительности, являющиеся результатом либо отклонений от нормального выполнения элемента операции, либо допущенной наблюдателем неточности при хронометрировании. Все значения продолжительности, о которых в хронокарте имеются отметки об отклонении от нормального выполнения данного элемента операции, исключаются из хроноряда. Исключению из хроноряда подлежат также все те значения продолжительности, которые, по мнению наблюдателя, являются результатом допущенных неточностей при хронометрировании.
После исключения из хроноряда резко отклоняющихся от общего уровня значений продолжительности вычисляют так называемый коэффициент устойчивости хрогаоряда, то есть отношение максимальной продолжительности к минимальной. Практикой установлено, что величины коэффициентов устойчивости колеблются в зависимости от продолжительности элемента операции на машинных и ручных работах. Для менее продолжительных элементов операции коэффициенты устойчивости хронорядов имеют относительно большие величины, чем коэффициенты устойчивости для более продолжительных элементов операции. На ручных работах коэффициенты устойчивости относительно больше, чем на машинных работах. Если коэффициент устойчивости данного хроноряда не выходит за пределы вышеприведенных величин, хроноряд следует считать устойчивым. Если вычисленный коэффициент устойчивости превышает вышеприведенные величины, хроноряд неустойчивый, и хронометрирование этого элемента операции должно быть повторено. Та продолжительность элемента операции, которая либо кладется в основу последующей разработки нормативов оперативного времени, либо берется для установления технической нормы времени на данную операцию, называется нормативной. В качестве нормативной продолжительности данного элемента операции принимается среднеарифметическая величина устойчивого хроноряда. Фотография рабочего дня. Под фотографией рабочего дня в техническом нормировании труда понимают изучение путем наблюдения и измерения всех без исключения затрат рабочего времени на протяжении полного рабочего дня или только некоторой его части. Фотография рабочего дня проводится главным образом для того, чтобы выявить потери рабочего времени, установить причины, которыми они вызываются, и разработать мероприятия по их устранению. Это и определяет роль и значение фотографии рабочего дня в борьбе за выявление и использование резервов роста производительности труда, связанных с улучшением использования рабочего времени. Материалы фотографий рабочего дня используются также для разработки нормативов времени обслуживания рабочего места и времени перерывов на отдых.
В зависимости от количества наблюдаемых рабочих и формы организации их труда различают следующие разновидности фотографии рабочего дня:
а) индивидуальная, если наблюдение ведется над одним рабочим на одном рабочем месте;
б) групповая, когда наблюдение производится над группой рабочих, из которых каждый выполняет отдельную операцию на своем рабочем месте;
в) бригадная, если наблюдение ведется над бригадой рабочих, занятых выполнением одной общей операции;
г) маршрутная, когда наблюдение производится над большим числом рабочих мест путем обхода их по определенному маршруту или когда объектом наблюдения является рабочий, находящийся в движении (машинист электровоза в угольной лаве и др.).
Фотография рабочего дня состоит из трех этапов: 1) подготовка к проведению фотографии рабочего дня; 2) наблюдение и измерение затрат рабочего времени; 3) обработка фотонаблюдений.
Подготовка к проведению индивидуальной фотографии рабочего дня заключается в составлении подробного описания объекта наблюдения, для чего используется лицевая страница карты фотографии рабочего дня (фотокарты). В описании приводятся все необходимые данные о рабочем, выполняемой им работе, применяемом оборудовании, инструментах и приспособлениях, а также об организации и обслуживании рабочего места. Для наблюдения и измерения затрат рабочего времени (фотографирования) используется специальный наблюдательный лист, дополняющий фотокарту.
Наблюдатель записывает, что происходит на рабочем месте, и измеряет с точностью до 30 секунд по обыкновенным часам с секундной стрелкой затраты рабочего времени. Фотографирование производится в следующем порядке. То, что происходит на рабочем месте, фиксируется в графе «Что наблюдается». В момент изменения положения на рабочем месте наблюдатель делает следующую запись в этой лее графе и, произведя отсчет времени по часам, вносит показание текущего времени в графу «Текущее время», против записи смежного предыдущего наблюдения. Момент окончания одного наблюдения принимается, таким образом, как совпадающий с моментом начала следующего смежного наблюдения.
Ниже в качестве примера приводится выписка из наблюдательного листа фотографии рабочего дня токаря.
Как видно из таблицы, каждая из записей обозначает либо то, что делает рабочий, либо то, чем вызвано его бездействие.
Особенность фотографирования состоит в том, что оперативная работа, как правило, не измеряется по составляющим ее элементам, как это делается при проведении хронометража. Дело в том, что фотография рабочего дня, как выше было сказано, имеет основной своей целью выявление потерь рабочего времени и получение исходного материала для разработки нормативов времени обслуживания рабочего места и времени перерывов на отдых. Поэтому при фотографировании нет никакой необходимости расчленять оперативную работу на отдельные элементы. Обработка фотонаблюдений начинается с вычисления продолжительности отдельных затрат рабочего времени путем вычитания из каждого показания текущего времени смежного с ним предыдущего. Вычисленная продолжительность записывается в графе «Продолжительность в минутах» наблюдательного листа.
Для последующего анализа затрат рабочего времени необходимо установить, к какому именно виду относится каждая из них. Для этого пользуются принятой разбивкой затрат рабочего времени на отдельные виды (см. § 3). Принадлежность данной затраты рабочего времени к определенному виду записывается сокращенным обозначением (индексом) в специальной графе «Индекс» наблюдательного листа фотографии рабочего дня. В качестве таких индексов могут быть использованы обозначения соответствующих затрат рабочего времени первоначальными буквами названия того вида, к которому они относятся, с прибавлением порядкового номера. Так, например, подготовительно-заключительное время обозначается индексом ПЗ, оперативное время — ОП, время обслуживания рабочего места — ОМ, перерывы, зависящие от рабочего, — ПР, перерывы, зависящие от неполадок на производстве, — ПН.
После проставления индексов по всем затратам рабочего времени приступают к составлению так называемого баланса времени рабочего дня, в котором показывают, как расходуются все 480 минут рабочего времени при установленном для данной категории рабочих восьмичасовом рабочем дне. Баланс времени рабочего дня составляется в следующем порядке. Сначала суммируется продолжительность всех затрат рабочего времени, имеющих по наблюдательному листу одинаковые индексы. Полученные при этом суммы записываются затем в соответствующие графы баланса времени рабочего дня (вторая и третья страницы фотокарты). Подробный перечень затрат рабочего времени по отдельным группам и подгруппам с проставленными соответствующими индексами заранее напечатан в фотокарте. Составление баланса времени рабочего дня сводится, таким образом, к тому, чтобы против соответствующих наименований затрат рабочего времени проставить подсчитанную по наблюдательному листу суммарную их продолжительность.
Обработка фотонаблюдений не может ограничиваться составлением баланса времени рабочего дня и определением вышеперечисленных показателей. Необходимо глубоко проанализировать все потери рабочего времени и разработать конкретные меры ликвидации всех без исключения потерь, зависящих от неполадок на производстве. Потери же, зависящие от рабочего, должны ликвидироваться методами общественного воздействия на него, и только в исключительных случаях можно применять административные меры на основе действующих на предприятии правил внутреннего распорядка.
План технических и организационных мероприятий по ликвидации потерь рабочего времени, зависящих от неполадок на производстве, необходимо разрабатывать таким образом, чтобы каждое проектируемое мероприятие было обосновано соответствующими расчетами ожидаемого от его реализации повышения производительности труда. В результате устранения потерь рабочего времени увеличивается оперативное время в балансе времени рабочего дня и, стало быть, должна возрасти выработка продукция за рабочий день, то есть производительность труда.
Проведение индивидуальной фотографии рабочего дня не следует ограничивать только одной рабочей сменой, поскольку отдельные затраты рабочего времени могут иметь случайный характер. Практика показывает, что достаточно обоснованные выводы по индивидуальной фотографии рабочего дня можно сделать, если она проводится на протяжении 3—5 смен подряд.
Для выявления потерь рабочего времени, имеющих более или менее массовый характер на данном производственном участке, проводят групповую фотографию рабочего дня. Последняя отличается от индивидуальной тем, что наблюдение ведется одновременно над несколькими рабочими (практически не более 6 человек), каждый из которых выполняет операцию на своем рабочем месте. Через заранее устанавливаемые промежутки времени (1 или 2 минуты) наблюдатель обозревает соответствующие рабочие места и отмечает в специальном наблюдательном листе условными обозначениями, что происходит на каждом рабочем месте. В заглавной части наблюдательного листа групповой фотографии рабочего дня, помимо основных характеристик наблюдаемых рабочих, приводится также расшифровка условных обозначений соответствующих затрат рабочего времени, которыми пользуются при фотографировании. Фотонаблюдения обрабатываются так же, как при индивидуальной фотографии рабочего дня. Балансы времени рабочего дня составляются по каждому наблюдаемому рабочему и средний баланс — по данной их группе. Для обработки фотонаблюдений применяется сводная карта групповой фотографии рабочего дня.
В тех случаях, когда групповая фотография рабочего дня охватывает более значительное число рабочих, практически до 12 человек, отрезок времени, через который производятся отметки наблюдаемого на каждом рабочем месте, удлиняется до 3 минут, а наблюдатель обходит рабочие места по определенному маршруту. Групповая фотография рабочего дня превращается, таким образом, в маршрутную. Если объектом наблюдения является рабочий, находящийся в движении, то в зависимости от конкретных условий маршрутную фотографию рабочего дня проводят один или два наблюдателя (один у начального, а другой у конечного пункта маршрута).
Наблюдательный лист бригадной фотографии рабочего дня предусматривает последовательную запись содержания работы и соответствующих затрат рабочего времени каждым участником бригады, состав которой не превышает 4 человек. Большее число рабочих одному наблюдателю охватить затруднительно. В сводной карте бригадной фотографии рабочего дня балансы времени составляются для каждого участника бригады.
Эффективным средством борьбы с потерями рабочего времени является самофотография рабочего дня, то есть регистрация потерь самим работающим и внесение им предложений по их устранению. Эта форма массовой борьбы с потерями рабочего времени возникла в 1946 году в передовых коллективах уральских машиностроительных заводов (Уралвагонзавод, Уралмашзавод и другие) и получила широкое распространение на предприятиях нашей страны.
Самофотография рабочего дня проводится в следующем порядке. Рабочий на особой карточке — «Фотография моего рабочего дня» — записывает потери времени в течение смены и продолжительность каждой из потерь в минутах. Карточка имеет лицевую и оборотную сторону. В заглавной части лицевой стороны указываются номep цеха, номер производственного участка, дата проведения самофотографии рабочего дня, фамилия, имя, отчество рабочего, табельный номер, профессия, стаж, тарифный разряд, а также инвентарный номер оборудования. В регистрационной части лицевой стороны карточки имеются специальные графы для записи причин потерь рабочего времени и продолжительности их в минутах, а также в процентах от длительности смены (эта графа заполняется работником отдела труда и заработной платы). Оборотная сторона карточки предназначается для записи рабочим своих предложений по ликвидации потерь рабочего времени.
В целях облегчения рабочему записи причин потерь рабочего времени на некоторых предприятиях применяются карточки, в которых графа «Причины потерь рабочего времени» заранее заполнена перечнем наиболее часто встречающихся простоев и перерывов в работе, и ему остается только проставить в соответствующей графе продолжительность простоя в минутах. По отдельным видам простоев рабочий указывает причину простоя путем соответствующего подчеркивания в напечатанном тексте. Если в карточке не упоминается такой простой, который возник на рабочем месте, рабочий сам его записывает. При повторении одного и того же простоя в течение смены рабочий записывает его продолжительность в той же графе, отделив запятой.
Эффективность самофотографии рабочего дня определяется главным образом тем, что она приобщает к борьбе с потерями рабочего времени широкие круги рабочих, активизирует их и воспитывает в духе непримиримости ко всякого рода неполадкам в производстве.
В практике проведения хронометража и фотографии рабочего дня имеются существенные недостатки. Основной из них заключается в том, что хронометраж сводится к одним только наблюдениям и измерениям времени, к одному только хронометрированию. Из хронометража выпадает самое главное — изучение хронометрируемой операции по отдельным ее приемам в порядке подготовки к наблюдениям.
Как выше было показано, анализ и проектирование операции являются обязательными при проведении хронометража для установления нормы времени на данную операцию или получения исходного материала для разработки нормативов оперативного времени. Совершенно очевидно, что, как бы тщательно ни проводилось хронометрирование, без предварительного анализа и проектирования операции полученный хронометражный материал не будет соответствовать требованиям технического нормирования, поскольку он не базируется на регламенте производительной работы.
Нередки случаи, когда хронометрирование сводится к одному только улавливанию фиксажных точек и отсчетам времени по секундомеру. Наблюдатель не следит, как рабочий выполняет данный прием, нет ли каких-нибудь обстоятельств, вызывающих резкое увеличение или уменьшение затрат времени на его выполнение, и не делает соответствующих отметок в хронокарте. В результате такого хронометрирования наблюдатель лишен возможности произвести необходимый анализ получающихся хронорядов.
Основной недостаток при проведении фотографии рабочего дня заключается в том, что она завершается составлением баланса времени рабочего дня без анализа причин, вызывающих потери рабочего времени, и без разработки организационно-технических мероприятий по их устранению. Такая фотография рабочего дня меньше всего может служить средством борьбы с потерями рабочего времени.
Только при устранении отмеченных основных недостатков в проведении хронометража и фотографий рабочего дня они становятся действенными средствами по выявлению и использованию резервов роста производительности труда, связанных со снижением трудоемкости операций и улучшением использования рабочего времени.
